Pag may mali.
Maikling listahan ng common fixes. Subukan ito muna.
Hindi bumubukas ang app.
Subukan i-close ang app nang buo at buksan ulit. Kung tuloy-tuloy pa rin, i-message po sa amin 'yung phone model mo at version ng iOS o Android, at titingnan namin.
Hindi nag-upload 'yung photo ko.
Tatlong bagay i-check. Dapat mas mababa sa 15 MB ang file. Dapat PDF, JPG, o PNG ang format. At dapat naka-Wi-Fi ang phone mo o may malinaw na signal. Kung okay lahat ng tatlo at hindi pa rin nag-go, mag-message po sa amin.
May nabasa kaming mali sa record.
I-tap ang field sa card at ayusin bago mag-save. Kung sobra na 'yung mali, i-tap ang skip at subukan ulit gamit ang mas malinaw na photo. Pwede mo rin i-type ang record by hand kung talagang ayaw makipag-cooperate ng photo.
Hindi ko mahanap 'yung record na kakase-save ko lang.
Siguraduhing tama ang pet page na tinitignan mo. Nasa itaas ng listahan ang pinakabagong record. Naka-sort by date, kaya kung ni-set mo ang date sa nakaraang taon, mag-scroll pababa.
Sinasabi ng sign-in na mali ang password ko.
I-double-check muna ang email — typo doon ang pinaka-common na cause. Kung sigurado ka sa email at hindi pa rin tumatanggap ang password, mag-message po sa amin sa support@mypetvault.org galing sa kahit anong address at sabihin sa amin ang email sa account mo. Tutulungan ka namin.
Hindi ko nakikita ang reminder na ni-set ko.
Buksan ang phone settings, hanapin ang MyPetVault, at siguraduhing naka-on ang notifications. Kung naka-off, hindi lalabas ang reminder kahit naka-set sa app.
Iba pa.
Mag-message po sa amin sa support@mypetvault.org at sabihin kung ano 'yung nangyayari. Binabasa namin lahat ng message.