Quando qualcosa non va.
Un breve elenco di soluzioni comuni. Prova prima queste.
L'app non si apre.
Prova a chiuderla del tutto e a riaprirla. Se continua a succedere, mandaci il modello del telefono e la versione di iOS o Android, e ci mettiamo a indagare.
La foto non si caricava.
Tre cose da controllare. Il file deve essere sotto i 15 MB. Il formato deve essere PDF, JPG o PNG. E il telefono deve essere in Wi-Fi o avere segnale buono. Se va tutto bene e non parte lo stesso, scrivici.
Abbiamo letto qualcosa di sbagliato in un dato.
Tocca il campo nella scheda e correggilo prima di salvare. Se è troppo fuori posto, tocca Salta e riprova con una foto più chiara. Puoi anche scrivere il dato a mano se la foto proprio non collabora.
Non trovo un dato che ho appena salvato.
Controlla di stare guardando la pagina dell'animale giusto. Il dato più recente sta in cima. I dati sono ordinati per data, quindi se hai messo una data dell'anno scorso, scorri verso il basso.
L'accesso dice che la password è sbagliata.
Prima ricontrolla l'email — un errore di battitura lì è la causa più comune. Se sei sicuro dell'email e la password comunque non va, scrivici a support@mypetvault.org da un indirizzo qualunque e dicci l'email del tuo account. Ti aiutiamo.
Non vedo un promemoria che ho impostato.
Apri le impostazioni del telefono, trova MyPetVault e controlla che le notifiche siano attive. Se sono spente, il promemoria non compare anche se è impostato nell'app.
Qualcos'altro.
Scrivici a support@mypetvault.org e dicci cosa sta succedendo. Leggiamo ogni messaggio.