Vì lúc tệ nhất để đi tìm hồ sơ thú cưng chính là lúc bạn đang cần nó nhất.
Những lần đi cấp cứu lúc nửa đêm không chờ bạn lục file. Chúng tôi tạo ra một chỗ mà mọi thứ đều đã sẵn ở đó.
Bãi đậu xe lúc 2 giờ sáng.
Ai nuôi thú cưng cũng có một phiên bản câu chuyện này. Khuya lắc. Con chó của bạn đi tới đi lui không chịu nằm, hoặc con mèo thở kiểu khác lạ, và bạn đang ngồi trong bãi đậu xe của một phòng cấp cứu thú y bạn chưa từng đến. Y tá hỏi mấy câu đơn giản. Mũi tiêm dại gần nhất là khi nào? Bé bị dị ứng với gì? Đang uống liều bao nhiêu?
Còn bạn ngồi trên cái ghế gấp, lướt qua ba cổng phòng khám khác nhau, một email từ chỗ bán, mấy tấm ảnh chụp vỉ thuốc bạn lưu lại vì biết kiểu gì cũng quên, và cái hộc xe đầy giấy tờ. Bạn trả lời được gì thì trả lời. Bạn đang đoán, và bạn biết là mình đang đoán.
Chúng tôi làm MyPetVault cho đúng khoảnh khắc đó.
Hồ sơ không mất, chỉ là nằm rải rác.
Người ta hay bảo người nuôi thú cưng không biết sắp xếp. Không phải vậy. Họ đang đối phó với một hệ thống làm cho lịch sử của thú cưng nằm rải khắp cả chục chỗ. Phòng khám dùng cổng này. Bác sĩ chuyên khoa dùng cổng kia. Tiệm thuốc gửi PDF qua email. Giấy tiêm chủng kẹp vào tờ in. Chỗ bán nhắn lịch sử bố mẹ của bé qua tin nhắn từ năm 2023.
Kể cả khi bạn lưu hết mọi tờ giấy, dữ liệu vẫn kẹt trong những định dạng không nói chuyện được với nhau. Một tấm ảnh chụp vỉ thuốc chưa phải là hồ sơ. Một ký ức mơ hồ kiểu "hình như là mùa xuân năm ngoái" cũng chưa phải là hồ sơ. Đó mới là nguyên liệu thô. Nó chỉ thành hồ sơ khi có cái gì đó sắp xếp lại và để vào chỗ bạn tìm được.
Đó là việc MyPetVault làm. Bạn chụp ảnh tờ giấy. Chúng tôi lấy ra phần quan trọng — lần khám, viên thuốc, mũi tiêm, cân nặng — rồi đưa lên trang của thú cưng bạn. Đống lộn xộn trở thành một dòng lịch sử gọn gàng.
Không gì được lưu trước khi bạn đồng ý.
Phải nói thẳng một chuyện. Đọc giấy tờ thú y không bao giờ chính xác tuyệt đối. Một con số bị mờ có thể đọc sai. Một liều viết tay có thể khó đọc. Hai loại thuốc tên gần giống nhau có thể bị nhầm. Với phần lớn app, đến đây là hết — và hai tháng sau bạn mới phát hiện có gì đó sai.
Chúng tôi làm khác. Mọi hồ sơ chúng tôi đọc được từ ảnh của bạn đều hiện ra dưới dạng thẻ trước khi lưu bất cứ thứ gì. Bạn thấy chúng tôi nghĩ tờ giấy ghi gì, thấy ảnh nằm ngay bên cạnh, rồi bạn chấp nhận, sửa, hoặc bỏ qua. Không có gì lên trang của thú cưng bạn cho tới khi bạn nói được. Bạn là người quyết định cái gì là đúng. Tốn của bạn vài phút mỗi tờ. Đổi lại, hồ sơ bạn lưu là hồ sơ thực sự đáng tin lúc 2 giờ sáng.
MyPetVault là chỗ giữ hồ sơ, không phải bác sĩ. App không chẩn đoán hay điều trị thú cưng của bạn. App đảm bảo khi bác sĩ thú y của bạn làm việc đó, họ có đầy đủ thông tin trước mặt.
Một chỗ. Mỗi bé một trang. Sẵn sàng.
Đó là toàn bộ sản phẩm. Mỗi bé trong nhà bạn có một trang riêng. Mọi lần khám, viên thuốc, mũi tiêm, cân nặng, dị ứng đều ở trên trang đó. Lời nhắc báo bạn việc sắp tới. Tìm kiếm kéo mọi thứ ra trong vài giây. Bạn có thể đưa điện thoại cho bác sĩ thú y tự lướt, hoặc đọc thẳng câu trả lời ra mà không phải cuống lên.
Chúng tôi không làm mạng xã hội cho thú cưng. Cũng không làm nền tảng cho phòng khám. Chúng tôi chỉ cố gắng làm cái app thú cưng êm dịu nhất trên điện thoại của bạn — cái app mà phần lớn thời gian bạn quên là nó đang ở đó, và là cái app bạn thầm cảm ơn vào ngày nó cần.