Wenn was nicht stimmt.
Eine kurze Liste mit häufigen Lösungen. Probier diese zuerst.
Die App geht nicht auf.
Schließ die App komplett und öffne sie wieder. Wenn's bleibt, schick uns dein Handymodell und die iOS- oder Android-Version — wir schauen rein.
Mein Foto wollte nicht hochladen.
Drei Sachen prüfen. Datei sollte unter 15 MB sein. Format sollte PDF, JPG oder PNG sein. Und dein Handy sollte im Wi-Fi sein oder ein sauberes Signal haben. Wenn alles drei passt und es trotzdem nicht geht, schreib uns.
Wir haben in einem Eintrag etwas falsch gelesen.
Tipp auf das Feld auf der Karte und korrigier es, bevor du speicherst. Wenn zu viel daneben ist, tipp auf Überspringen und versuch's mit einem klareren Foto nochmal. Oder tipp den Eintrag von Hand ein, wenn das Foto einfach nicht mitspielt.
Ich find einen gerade gespeicherten Eintrag nicht.
Schau, ob du auf der Seite des richtigen Tieres bist. Der neueste Eintrag steht oben in der Liste. Einträge sind nach Datum sortiert — wenn du das Datum auf letztes Jahr gesetzt hast, scroll runter.
Die Anmeldung sagt, mein Passwort sei falsch.
Schau zuerst auf die E-Mail — ein Tippfehler ist die häufigste Ursache. Wenn du bei der E-Mail sicher bist und das Passwort trotzdem nicht angenommen wird, schreib uns an support@mypetvault.org von irgendeiner Adresse und nenn uns die E-Mail deines Kontos. Wir helfen dir.
Ich seh eine eingestellte Erinnerung nicht.
Öffne deine Handy-Einstellungen, such MyPetVault und schau, dass Benachrichtigungen an sind. Wenn sie aus sind, taucht die Erinnerung nicht auf — auch wenn sie in der App eingestellt ist.
Was anderes.
Schreib uns an support@mypetvault.org und sag uns, was los ist. Wir lesen jede Nachricht.