Votre compte.
Email, mot de passe, connexion, déconnexion.
Pour le compte, presque tout se passe dans l'app.
Connexion, déconnexion, changement d'email, suppression du compte — tout est dans l'app, dans Réglages. La seule exception, c'est le mot de passe oublié, que vous réinitialisez ici sur le site (voir plus bas).
Connexion et déconnexion.
Ouvrez l'app et tapez Se connecter. Utilisez l'email et le mot de passe choisis à l'inscription. Pour vous déconnecter, allez dans Réglages et tapez Se déconnecter.
Mot de passe oublié ?
Allez sur notre page de réinitialisation sur ce site, tapez l'email de votre compte, puis tapez Envoyer le lien. On vous envoie un lien par email, valable une heure. Ouvrez le message, tapez le lien, choisissez un nouveau mot de passe, puis retournez dans l'app et connectez-vous.
Changer de mot de passe (quand vous vous souvenez de l'ancien).
Ça se passe dans Réglages, dans l'app. La page de réinitialisation de ce site, c'est uniquement pour le cas « j'ai oublié mon mot de passe » — si vous connaissez déjà le vôtre et voulez juste en changer, faites-le depuis l'app.
Changer d'email.
Ça se passe aussi dans Réglages, dans l'app. Si vous n'arrivez pas du tout à entrer dans l'app, écrivez-nous depuis l'email de votre compte à support@mypetvault.org et on s'en occupe.
Se connecter sur un nouvel appareil.
Installez l'app sur le nouveau téléphone, tapez Se connecter, et utilisez le même email et le même mot de passe. Vos animaux et vos dossiers apparaissent comme sur l'ancien téléphone.
Double authentification et SSO.
Pas encore. Pour l'instant, c'est email et mot de passe, point. On ajoutera peut-être d'autres options de connexion plus tard.
Supprimer votre compte.
Vous pouvez le faire depuis l'app, dans Réglages, ou suivre les étapes sur notre page suppression de compte.