Trợ giúp

Tài khoản của bạn.

Email, mật khẩu, đăng nhập, đăng xuất.

← Quay lại trợ giúp

Phần lớn việc tài khoản nằm trong app.

Đăng nhập, đăng xuất, đổi email, xóa tài khoản — đều ở trong app, mục Cài đặt. Ngoại lệ duy nhất là quên mật khẩu, bạn đặt lại ngay trên website này (xem bên dưới).

Đăng nhập và đăng xuất.

Mở app và chạm đăng nhập. Dùng email và mật khẩu bạn đã chọn lúc đăng ký. Để đăng xuất, vào Cài đặt và chạm đăng xuất.

Quên mật khẩu?

Vào trang đặt lại của tụi mình trên website này, nhập email của tài khoản, rồi chạm Gửi link đặt lại. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email kèm link có hiệu lực trong một giờ. Mở email, chạm vào link, chọn mật khẩu mới, rồi quay lại app và đăng nhập.

Đổi mật khẩu (khi bạn còn nhớ mật khẩu cũ).

Việc này nằm trong mục Cài đặt của app. Trang đặt lại trên website chỉ dành cho trường hợp "tôi quên mật khẩu" — nếu bạn vẫn nhớ mật khẩu và chỉ muốn đổi sang cái mới, làm thẳng trong app.

Đổi email.

Việc này cũng nằm trong mục Cài đặt của app. Nếu bạn không vào được app, gửi email cho chúng tôi từ chính địa chỉ trên tài khoản của bạn tới support@mypetvault.org và tụi mình sẽ xử lý.

Đăng nhập trên máy mới.

Tải app trên máy mới, chạm đăng nhập, dùng cùng email và mật khẩu. Thú cưng và hồ sơ của bạn sẽ hiện ra y như trên máy cũ.

Hai lớp xác thực và đăng nhập một chạm.

Chưa có. Hiện tại chỉ có email và mật khẩu thôi. Có thể sau này chúng tôi sẽ thêm các cách đăng nhập khác.

Xóa tài khoản.

Bạn có thể làm trong app, mục Cài đặt, hoặc xem các bước trên trang xóa tài khoản.

Vẫn chưa được?

Nhắn cho chúng tôi, sẽ có người giúp.

Liên hệ
← Quay lại trợ giúp