Gdy coś nie działa.
Krótka lista częstych rozwiązań. Spróbuj ich najpierw.
Aplikacja nie chce się otworzyć.
Zamknij ją do końca i odpal jeszcze raz. Jeśli powtarza się dalej, wyślij nam model telefonu i wersję iOS lub Androida — sprawdzimy, o co chodzi.
Zdjęcie nie chciało się wysłać.
Sprawdź trzy rzeczy. Plik powinien mieć mniej niż 15 MB. Format to PDF, JPG albo PNG. A telefon powinien być na Wi-Fi albo mieć pewny zasięg. Jeśli wszystko gra, a i tak nie idzie — napisz do nas.
Coś odczytaliśmy źle we wpisie.
Kliknij pole na karcie i popraw je przed zapisem. Jeśli za dużo się nie zgadza, kliknij pomiń i spróbuj jeszcze raz z lepszym zdjęciem. Możesz też wpisać wpis ręcznie, jeśli zdjęcie kompletnie nie współpracuje.
Nie widzę wpisu, który właśnie zapisałem.
Sprawdź, czy patrzysz na stronę właściwego zwierzaka. Najnowszy wpis jest na górze listy. Wpisy sortują się po dacie — jeśli ustawiłeś datę na ubiegły rok, przewiń w dół.
Logowanie mówi, że hasło jest złe.
Najpierw dokładnie sprawdź email — literówka to najczęstsza przyczyna. Jeśli email jest na pewno dobry, a hasło dalej nie wchodzi, napisz do nas na support@mypetvault.org z dowolnego adresu i podaj email z konta. Pomożemy.
Nie widzę przypomnienia, które ustawiłem.
Wejdź w ustawienia telefonu, znajdź MyPetVault i sprawdź, czy powiadomienia są włączone. Jeśli są wyłączone, przypomnienie się nie pojawi — nawet jeśli jest ustawione w aplikacji.
Coś innego.
Napisz do nas na support@mypetvault.org i powiedz, co się dzieje. Czytamy każdą wiadomość.